Chính sách bảo hành

Vivucamtrai xin chào quý khách hàng, mời mọi người vui lòng đọc bản chính sách bảo hành của chúng tôi để hiểu rõ hơn, chi tiết hơn về chính sách vì quyền lợi của bản thân.

Vivucamtrai bảo hành cho các trường hợp như sau:

  • Sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển gây nên
  • Sản phẩm bị lỗi không đúng với yêu cầu khi đặt hàng.
  • Sai màu mẫu mã không đúng khi vận chuyển.

Vivucamtrai không bảo hành cho các trường hợp sau:

  • Bị hỏng quá mức gãy, rách sản phẩm do chính các bạn.
  • Sản phẩm bảo hành phải đúng với sản phẩm đặt và có chứng cứ.
  • Sử dụng làm hỏng sản phẩm.
  • Sản phẩm có dấu hiệu của sửa chữa.

Chính sách vận chuyển

Chi phí giao hàng

  • Miễn phí vận chuyển cho toàn bộ đơn hàng trong khu vực nội thành Hà Nội
  • Các khu vực còn lại: Phí vận chuyển được tính theo sự thỏa thuận giữa nhân viên kinh doanh và khách hàng.

Chính sách giao nhận

  • Giao và nhận hàng trực tiếp tại Vivucamtrai.
  • Giao và nhận hàng trực tiếp tại địa chỉ cụ thể của khách hàng.
  • Các hình thức thanh toán khách hàng lựa chọn trước khi đặt hàng.

Thời gian giao hàng

  • Khách hàng sẽ chờ xác nhận trong 24h kể từ khi đăng ký đơn hàng.
  • Thời gian giao hàng tùy thuộc vào vị trí địa lí của khách hàng mà có thể nhanh hoặc chậm thông thường từ 2-5 ngày hàng sẽ về.

Chính sách bảo mật

Vivucamtrai xin mời mọi người đọc chính sách bảo mật của chúng tôi để hiểu kĩ hơn về trang web.

1, Thu thập thông tin cá nhân của bạn

  • Chúng tôi thu thập các thông tin định danh cá nhân như tên, địa chỉ bưu điện, địa chỉ email, số điện thoại, v.v… khi khách truy cập tự nguyện gửi cho chúng tôi.
  • Thông tin này chỉ được sử dụng để đáp ứng yêu cầu cụ thể của bạn, trừ khi bạn cho phép sử dụng nó theo cách khác. Thông tin chúng tôi thu thập có thể bao gồm tên, chức danh, tên công ty hay tổ chức, e-mail, điện thoại và ngày sinh nhật của bạn.

2, Cookie/ công nghệ theo dõi.

  • Trang web có thể sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tùy thuộc vào các tính năng được cung cấp.
  • Cookie và công nghệ theo dõi rất hữu ích cho việc thu thập thông tin như loại trình duyệt và hệ điều hành, theo dõi số lượng khách truy cập vào trang web, và hiểu biết khách truy cập sử dụng trang web như thế nào.
  • Cookie cũng có thể giúp tùy chỉnh trang web cho khách. Không thể thu thập được thông tin cá nhân thông qua cookie và công nghệ theo dõi khác, tuy nhiên, nếu trước đó bạn đã cung cấp thông tin cá nhân định danh, cookie có thể gắn với các thông tin đó

3, Chúng tôi sẽ làm gì với thông tin của bạn?

  • Vivucamtrai sử dụng thông tin chúng tôi thu thập cho các mục đích chung sau đây: cung cấp sản phẩm và dịch vụ, trao đổi với bạn, thanh toán, xác định và xác thực, cải thiện dịch vụ, liên hệ, nghiên cứu và chống gian lận.
  • Là một phần của quá trình mua và bán trên Vivucamtrai, bạn sẽ có được địa chỉ email và hoặc địa chỉ vận chuyển của khách hàng.

4, Lưu trữ dữ liệu khách hàng

  • Nếu bạn đóng tài khoản của mình, chúng tôi vẫn có thể giữ lại một số thông tin nhất định liên quan đến tài khoản của bạn nhằm mục đích phân tích và lưu giữ hồ sơ toàn vẹn, cũng như để tránh gian lận, thu thập bất kỳ khoản phí phải trả nào, thực thi các điều khoản và điều kiện của chúng tôi, của trang web của chúng tôi hoặc người dùng của chúng tôi, hoặc thực hiện các hành động khác nếu pháp luật cho phép.

Chính sách đổi trả

Những quý khách hàng sau khi mua hàng tại Vivucamtrai sẽ được đổi trả lại hàng sau 5 ngày nhận hàng. Nhưng phải phù hợp với các lí do sau đây:

  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đổihàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy và đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng. Sản phẩm đổihàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.

Khách hàng cần cung cấp các bằng chứng liên quan chứng minh nguyên nhân và hình ảnh sản phẩm mà mình mong muốn đổi.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý vị đã quan tâm và theo dõi.

5/5 (2 Reviews)